, ,

5a. Jornada del Círculo de Turismo

La 5a. Jornada del Círculo de Turismo 2016 presenta los principales ejes del nuevo Plan de Marketing 2016-20

El pasado viernes 1 de diciembre asistimos a la 5a. Jornada del Círculo de Turismo, organizada por la Diputación de Barcelona, en ​​el Teatro Atlantida de Vic.

El Sr. Francesc Vila, Gerente de Turismo de la Diputación de Barcelona introdujo la Jornada y la condujo.

Además de destacar la buena organización de la Jornada, se enumeran a continuación los aspectos principales que se expusieron.

BALANCE 2016

En términos generales se observa una mejora de la situación con buenas perspectivas inmediatas para los próximos años, aunque es cierto que ya nos hemos acostumbrado un poco a vivir en la incertidumbre y asegurar bonanzas ya no es muy creíble. Tendremos que trabajar juntos si queremos mejorar la Marca Barcelona.

Como datos numéricos interesantes, queremos destacar los 4,5 Millones de turistas que han visitado Barcelona 2016 con 14,2 Millones de pernoctaciones.

En relación a la estancia media y gasto por turista, se observa que es un dato que permanece estancado desde 2008 aproximadamente, por lo que identificar los productos adecuados para los targets indicados, se convierte en un reto de futuro.  Es cierto que, como apuntaba Ángels Serra, Directora de Chías Marketing, la «nueva clase media», con menos recursos para invertir en turismo, necesita de nuevas propuestas adaptadas a su realidad actual y este será uno de los puntos a desarrollar dentro del nuevo Plan de Marketing 2016-20 que se introdujo durante la Jornada.

ACCIONES 2016

Anna Sánchez, Jefe de la Oficina de Promoción Turística de la Diputación de Barcelona destacó las 330 acciones promocionales realizadas durante este 2016, con una inversión de 2M €. Se desglosan en 43 viajes de familiarización, principalmente con operadores, prensa y sobre todo con influencers, los líderes de opinión que mejor dan a conocer a las marcas actualmente, en detrimento de la prensa tradicional.

Convenis territorials de la Diba

Enfocadas al profesional se han finalizado 249 acciones y 32 acciones formativas con 720 participantes. Las formaciones han englobado talleres para empresarios del sector, destinadas a incrementar los conocimientos de los mismos, con conceptos como hacer un Plan de Marketing o la realización de vídeos, tan necesarios hoy en día, especialmente para compartir en las redes sociales.

Sánchez destacó que todas las acciones que pone en marcha la Diputación de Barcelona persiguen, desde el primer momento, la máxima efectividad y para asegurarlo se miden y analizan debidamente una vez finalizadas.

En esta línea, la Responsable de la Oficina de Promoción Turística de la Diba subrayó las 31 acciones de co-marketing realizadas, con una inversión de 315.000 €, que persiguen tanto el posicionamiento de la Marca Barcelona, ​​como la venta directa de productos .

Son, asimismo, remarcables los convenios cerrados con territorios para mejorar la oferta turística de la red territorial.

Xarxes Socials de Barcelona és molt més Diputació de Barcelona

En relación a la comunicación, la gran labor realizada en redes sociales ofrece unos resultados excelentes, con un crecimiento exponencial y gran participación de los usuarios. Es destacalbe que el boletín de noticias, donde principalmente hay propuestas de actividades a realizar en la demarcación de Barcelona, ​​tiene más de 23.000 suscriptores actualmente.

REPUTACIÓN ONLINE

En relación a la Reputación Online, Sánchez destacó las buenas notas obtenidas por segmentos:

-7,92 Alojamientos

-8,81 Atractivos turísticos

-8,13 Restauración

Estos datos, y muchos más, se pueden encontrar en los estudios que realiza LAB Turisme Bcn y que ofrece de forma online y gratuita en su web.

Es cierto que el uso del Big Data es muy efectivo para obtener muchos datos locales, es importante sin embargo, que los empresarios tomen conciencia de la necesidad de fomentar y gestionar las opiniones sobre sus establecimientos, que suman a la hora de obtener notas globales sobre el territorio y ayudan al incremento de la percepción positiva de la marca Barcelona y sus sub-marcas. Incentivar la generación y gestión de las opiniones es pues una de las tareas que todo el sector debería perseguir.

En esta línea, queremos destacar la buena marcha del Proyecto Data System, que en Barcelona se puso en marcha en el año 2015. El objetivo del proyecto es la implementación de un sistema tecnológico online de captación y consulta de datos de medida de los niveles de ocupación de alojamientos turísticos, que ofrece de forma inmediata y adaptada una información de vital importancia para el sector turístico. Es una herramienta segura y preserva el secreto estadístico de los alojamientos.

La aplicación del Tourism Data System conlleva tener operaciones propias de recogida de datos estadísticos y supone obtener datos de nivel de ocupación, el porcentaje de pernoctaciones de españoles respecto extranjeros, el porcentaje de pernoctaciones de cada uno de los mercados extranjeros, el promedio de noches de estancia y las valoraciones sobre el empleo  y sobre la marcha del negocio. La encuesta se realiza quincenalmente durante los cinco días hábiles inmediatamente posteriores a la finalización de la quincena.

NUEVO PLAN DE MARKETING 2016-20

Si bien el nuevo Plan de Marketing 2016-20 no se pudo presentar en profundidad, si se expusieron las principales líneas que lo conforman, así como un DAFO muy interesante que ofrece datos sobre el posicionamiento actual de la marca Barcelona, ​​así como ideas del nuevo camino a recorrer.

La Sra. Àngels Serra, Directora Chías Marketing, empresa responsable del estudio y nuevo Plan de Marketing, que ya desarrolló para la Diputación de Barcelona el Plan de Marketing anterior, inició su exposición destacando que, «en el 2010, Barcelona todavía era tímida, pero la Barcelona de hoy ya no tiene miedo «, porque es conocedora de sus atributos, características y potencial a desarrollar. Ahora Barcelona tiene ambiciones y una actitud positiva para llegar mucho más lejos, en todos los sentidos y con todos los sentidos.

El nuevo plan ordena los aspectos principales que ya están funcionando y se plantea la nueva estrategia de futuro inmediato que debe resolver qué quiere hacer Barcelona estratégicamente, qué se ha hecho, qué se debe mejorar y cómo lo va a hacer

Nuevo Plan Marketing Diputación Barcelona

Lo que sí se detalló es el DAFO, a modo de diagnóstico, con los siguientes puntos a tener en cuenta:

OPORTUNIDADES:

-El Año 2017 es el Año Internacional del Turismo Sostenible y Barcelona tiene en este sentido mucho que decir, mucho que hacer y mucho que ofrecer.

– Barcelona posee una oferta gastronómica muy diversificada y de mucha calidad. La gastronomía es tendencia internacional y se debe aprovechar.

AMENAZAS:

-Cambios a nivel internacional (BREXIT, etc.).

-Competir con los destinos que se mueven por la variable precio.

-Competitividad Destinos de Costa Vs. Interior.

-Baja pernoctación, reducción en las estancias y en el gasto.

DEBILIDADES:

– Visibilidad de las marcas.

– Desarrollar estilo de comunicación propia.

– Generación de nuevos productos turísticos.

– Demanda mercados (nacional + europeo).

– Baja movilidad en el territorio.

-Coordinación  deficiente entre las áreas público-privadas, pero también entre las públicas-públicas y privadas-privadas.

FORTALEZAS:

– Marca Fuerte.

-Equipo especializado.

-Red Territorial única.

-Fusión del Convention Bureau de Barcelona y comarcas.

SEGMENTACIÓN

Se mantienen los segmentos principales, reordenados, con especial enfoque en el Enoturismo, la Naturaleza y el Turismo de Reuniones y Eventos.

Se destaca la importancia de la Creación de Productos Transversales.

19 PRODUCTOS ESTRELLA

Lo que sí se sabe ya es que el nuevo Plan de Marketing 2016-20 se centra en 19 Productos Estrella de Barcelona que se han escogido en función de los siguientes criterios:

  1. Unicidad (Valor que hace referencia a su singularidad y originalidad)
  2. Valor intrínseco (¿Qué lugar ocupa dentro de su categoría?)
  3. Carácter local (Identitario del territorio)

Los productos deben ser altamente atractivos para llamar la atención, ante la gran oferta existente.

RETOS:

Los Retos de Barcelona no son pocos y el hecho de tenerlos identificados es el primer paso para poder alcanzarlos y/o superarlos.

RETOS DESTINOS

Se presentaron 2 proyectos muy interesantes, ambos relacionados con la naturaleza y la sostenibilidad: Las «Vies Blaves» y la Certificación Biosphere.

El Sr. Xavier Font, Jefe de la Oficina Técnica de Turismo de la Diputación de Barcelona presentó el que considera Proyecto Estrella de la DiBa: las Vías Azules («Vies Blaves»)

El principal objetivo de este proyecto la difusión del Patrimonio, la Cultura, el Paisaje y el Territorio, potenciando un conjunto de elementos que forman parte de una realidad territorial marcada por un elemento común: El Río.

Los principales usos y finalidades que el proyecto debe derivar son los siguientes:

-Uso Social: Incremento de la calidad de las actividades de ocio y salud.

-Difusión Medioambiental: Concienciación del valor del agua para la vida.

-Conexión Territorial: Apertura de nuevas conexiones de movilidad sostenible entre municipios.

-Promoción Económica: Aumento considerable del número de turistas.

Este nuevo proyecto, que ya está en marcha, se centra alrededor de los ríos Llobregat, Anoia y Cardoner, con el objetivo de recuperarlos para los ciudadanos, hacerlos «vivibles», limpios y sanos, como eran antes de que la industrializada Barcelona los utilizara sólo para objetivos económicos.

Recuperar y mejorar los caminos alrededor de los ríos, 186 km de vía que pasa por espacios y recursos turísticos, así como la recuperación de las infraestructuras colindantes, conforman un gran proyecto para los próximos años.

Es muy interesante observar como ciudadanos e instituciones tomamos conciencia de la importancia de volver a un equilibrio con la Naturaleza, que nos da tanto, y suele recibir maltrato de nuestra parte. Creemos que es una gran iniciativa de la Diba.

En la Jornada se presentó también la Certificación Biosphere, una certificación voluntaria e independiente, que nace con el apoyo de de Naciones Unidas, en la Primera Conferencia sobre el Turismo Sostenible y que cuenta con el soporte de la UNESCO, la OMT, el PNUMA y la Cumbre del Clima de Paris (COP21, 2015).

El Dr. Tomás Azcárate Bang, Presidente del Instituto de Turismo Responsable, destacó que la responsabilidad del turismo sostenible va mucho más allá del sector propiamente dicho y que los puntos fuertes de la certificación Biosphere para las marcas son su proyección internacional y la promoción específica (convenios con TTOO).

En Biosphere Tourism encontraréis más información.

PLAN PROMOCIÓN 2017

En cuanto a las acciones a desarrollar para la promoción de la Marca Barcelona el año 2017, la Sra. Anna Sánchez destacó 3 grandes grupos de acciones:

-Conocimiento.

Se realizarán talleres con la Cámara de Comercio, Jornadas sobre mercado alemán y mercados asiáticos, así como una jornada de optimización de acciones promocionales.

-Red.

Se mantendrá la Jornada del Círculo de Turismo para el próximo año. Hay que decir que la Jornada 2016 estuvo impecablemente organizada y difundida también en streaming con resultados óptimos, tecnológicamente hablando. También se realizarán Workshops con agencias de viajes y con intermiembros. Las presentaciones comarcales y el asesoramiento serán una constante para 2017.

-Promoción en Mercados.

Se realizarán acciones para dar a conocer Barcelona a mercados internacionales como Alemania y EEUU, con presentaciones de «Barcelona es mucho +»  y asistencia a Ferias, Workshops, fam, press y blogtrips.  También están previstos acuerdos con operadores y acciones inspiracionales online.

-Promoción en Productos.

Al ser 2017 el año del Turismo Sostenible, está claro que la Naturaleza y la Sostenibilidad adquieren un gran protagonismo. Asimismo, hay previstas más acciones, como el Costa Barcelona Week. La voluntad de la Oficina de Promoción Turística de la Diputación de Barcelona es la de asesorar a sus miembros, empresas e instituciones a la hora de comercializar sus productos turísticos. Por este motivo, Sánchez manifestó que sus puertas están abiertas para todos, con el apoyo del equipo experto en los diferentes productos.

BARCELONA MIRA AL FUTURO

Así pues, a modo de conclusión se puso de manifiesto que, más que nunca, la ciudad necesita del territorio y el territorio necesita la ciudad condal, ya que puede beneficiarse de la madurez de la Marca Barcelona. Sin embargo, es vital que los actores del territorio utilicen adecuadamente las sub-marcas: Costa Barcelona, ​​Paisajes Barcelona y Pirineos Barcelona, ​​para que el turista pueda identificarlas debidamente cuando llega a destino.

La fusión del Convention Bureau de Barcelona y comarcas permitirá una promoción conjunta aprovechando la profesionalización de esta entidad en un segmento, el turismo de reuniones o MICE, que conlleva unos recursos de contenido más allá de los turísticos habituales, ya que se dimensiona en otros sectores. Es esta una estrategia para ir más allá del turismo de ocio, con nuevas inversiones y nuevos actores.

La Marca Barcelona tiene mucho camino por recorrer, pero necesita de una buena coordinación entre todos los que la conforman, a fin de mejorar la gestión y promoción que la harán llegar allí donde realmente tiene que estar, en la mente de los potenciales usuarios de todo el mundo como imagen de calidad, innovación, sostenibilidad, diversidad y movilidad.

La Clausura corrió a cargo del Sr. Octavi Bono, Director General de Turismo de la Generalitat, que aprovechó la ocasión para dar las últimas cifras a nivel de Cataluña: más de 16 millones de visitantes (octubre 2016) y unos ingresos de cerca de 14.000 millones € a septiembre 2016 .

Bono destacó que «el sector de turismo vale la pena, que es un sector enormemente interesante para trabajar, que genera oportunidades y hace crecer la economía del país», donde todavía hay mucho trabajo por hacer y animó a no perder sus valores , los valores del turismo, y a no perder la batalla en los medios, en relación a una reciente polémica sobre si los ingresos/turista son bastante elevados o no.

En paralelo, Bono ensalzó la capacidad de la Diputación de Barcelona a la hora de integrar esfuerzos en todas las direcciones, con el deseo de la complicidad, y puso el ejemplo del Círculo de Turismo como referente de espacio de encuentro del sector.

Cabe destacar que el día 7 de diciembre, Bono ha firmado un acuerdo, en calidad de presidente de NECSTouR (Network of European Regions for Competitive and Sustainable Tourism) con Taleb Rifai, secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), para fomentar e impulsar el turismo sostenible en sus tres vertientes: económica, sociocultural y medioambiental. El acuerdo se enmarca dentro de la declaración de 2017 como Año del Turismo Sostenible para el Desarrollo, por parte de la OMT, concepto que puede dar origen a muchas acciones y actuaciones en esta línea para Barcelona ciudad y su territorio .

 

,

El primer Congreso de Turismo Rural en Cataluña

Los próximos días 27 y 28 de mayo EscapadaRural.com y RuralySocial.es organizan el I Congreso Europeo de Turismo Rural (COETUR), que tendrá lugar en Món Sant Benet. El principal objetivo de este evento es ser un punto de encuentro del sector, donde los empresarios puedan conocer, compartir e innovar entorno a su negocio.

Hemos diseñado un programa que, durante día y medio, incorporará intervenciones de representantes de entidades públicas y privadas, así como de propietarios de alojamientos rurales de toda España. Se combinarán ponencias sobre las tendencias del mercado nacional e internacional con mesas redondas en las que debatir sobre los retos del sector.

El Congreso también dispondrá de un Showroom o espacio permanente de exposición para aquellas empresas que quieran establecer relaciones comerciales con los asistentes. Dicho espacio permite presentar la oferta de productos y servicios complementarios a los asistentes a COETUR.

Asimismo, Escapadarural.com quiere premiar a aquellos profesionales y entidades que, gracias a su trabajo, han apoyado el desarrollo del turismo rural en este último año. Por eso se ha creado la Primera Edición de los Premios EscapadaRural.com que son un reconocimiento de su tarea.

Aquí os dejamos un avance del programa, aun sujeto a posibles cambios o modificaciones:

27 de mayo

  •  9:00 Bienvenida y acreditación. Recepción de los asistentes.
  • 10:00 Presentación “Observatorio del Turismo Rural”. Presentación de los datos generales y los datos de Cataluña. Ponentes: Enric López de EUHT CETT-UB y Ana Alonso de EscapadaRural.com.
  •  11:00 Mesa Redonda “Pasos imprescindibles para la evolución del sector”. con Turalcat, Concatur, Nekatur y Diputación de Barcelona.
  •  12:15 Ponencia “El reto de la internacionalización”. Ponente: Patrick Torrent Agència Catalana de Turismo.
  •  13:00 Ponencia “La Toscana, claves de un destino estrella a nivel mundial” Ponente: Francesco Silvestri, consultor experto en política turística Eco & Eco Economía & Ecología S.R.L.

14:00 Comida

  •  15:30 Ponencia «Nuevas reglas del juego par generar negocio en redes sociales y buscadores». Ponente: Tirso Maldonado de Witcamp.
  • 17:30 Mesa Redonda “Casos de éxito en la gestión de un alojamiento rural” con El Nus de Pedra (Girona), Navaluenga.net (Ávila), Riojania (La Rioja) y El Bulín (Madrid).
  •  18:45 Premios EscapadaRural. Entrega de la I Edición de los Premios EscapadaRural.com.
  •  19:15 Brindis + Networking

28 de mayo

  • 9:00 Microponencias“Innovar o morir”. Microponencias de 20 minutos. “Gestión eficaz de un alojamiento” Gloria Sanmartín de EUHT CETT-UB, “La etiqueta ecológica europea: una oportunidad para los alojamientos rurales” Montse Corberó de Turalcat, “Cómo alimentar un blog” Eddy Lara Brito blogger de viajes de Destinos Actuales, “Videomarketing” Diego Macaya de Momentos Rurales “Apuestas de futuro en formación” Pascual Rivas Responsable de Planificación y Desarrollo turístico del Patronato Provincial de Turismo de Granada.

11:00 Coffee-break y Showrooming

  •  11:30 Mini taller «Instagram para alojamientos rurales». Ponente. Carles Zardoya de Ruralysocial.es 12:00 Mesa Redonda “Casos de éxito en mercados nicho”. con RuralMeeting (Barcelona), El Guitart (Girona), Masia Olivera (Penedès) y Mas Petit/EmpordàBikeResort (Girona). Modera: Anna Cano de Ruralysocial.es

13:15 Clausura del Congreso.

No pierdas esta oportunidad de escuchar y ser escuchado en un evento POR y PARA el sector.

Plazas limitadas: ¡Inscríbete!